Kombinasjonen av Competella Unified Communication Suite og Microsoft Lync tilbyr funksjonalitet som tilfredstiller både klassiske PBX krav og gir nye multimedia og "unified communications" muligheter .
Competella Unified Communication Suite benytter Microsoft Lync og Microsoft Exchange som plattform, og er designet for også å supportere et blandet tale miljø med forrige generasjon PBX'er.
Competella kan installeres on-site eller som skybasert/ASP tjeneste. Kunde velger i forhold til eksisterende infrastruktur.
Mobizz anbefaler!
Fordeler:
Competella Mobile Gateway
- For tettere integrasjon av mobiltelefoni
- Mottar presence status på mobil brukere og integrerer dette i Microsoft Lync server.
- Kan integrere kalender og katalog informasjon via mobiloperatørs API.
Competella Routing Agent
- For smartere håndtering av samtaler
- Busy On Busy. Opptatt tone til innringer eller viderekopling til internt nummer
- Ikke forstyrr / Off Work. Viderekopling til internt nummer
- Offline. forsinkelse av viderekopling voicemail med ringetone
- Alternativ viderekopling. Interne og eksterne anrop
- Plug In i Lync
Competella Unified Communication Suite for Microsoft
Lync
- Avansert PC basert Sentralbord Avansert søk "Directory Search"
- Integrasjon med Exchange for mail, kalender og presence
- SMS, IM / Chat Mail og Fax Integrasjon med Active Directory og Share Point
- Integrasjon med mobil operatør
- Utvidet "call routing" funksjonalitet
Competella Contact Centre
- Tale, IM, Mail, Fax, SMS, Web, Voicemail
- IVR-routing i forhold til geografi eller kompetanse
- Automatisk "ring-tilbake" funksjon, også gjennom web-sider
- IM (Chat) direkte på kundens hjemmesider
- Integrasjon med CRM applikasjoner
- Logg av historikk inkludert notater
- Samtaleopptak (Ikke avhengig av ekstra utstyr)
- Trafikk-analyse og rapporter
- Real-time monitorering av ringe-køer (Wallboard)
- CDR-records
