Base Line Analyse gjennomføres for å kartlegge hva bedriften har av løsninger, spesialtilpasninger , brukere, hardware og abonnement .

Svært mange bedrifter har ufullstendig oversikt over hvilke tjenester og kommunikasjonsløsninger som benyttes, type/antall abonnement som er tegnet, eller type/antall hardware som brukes av deres ansatte.

Resultatet av analysen vil være input til design av løsning og/ eller hvilket utstyr som skal dekkes i en service-/driftsavtale.